Kernfrage
Was genau ist der Auftrag?
Jedes Projekt beginnt mit einem Briefing: der Beschreibung dessen, was die Kundin will. Briefings sind oft unvollständig. Gute Gestaltende fragen nach, bevor sie entwerfen.
Lernziel: Du kannst ein Briefing auf Vollständigkeit prüfen, gezielt nachfragen und ein Rebriefing formulieren.
Ein guter Auftrag beginnt mit guten Fragen.
3.1 / Was ein Briefing enthält
Ziel, Zielgruppe, Botschaft, Rahmen.
Ein vollständiges Briefing beantwortet mindestens diese Fragen:
01
Ziel
Was soll das Projekt bewirken, und woran messen wir es?
02
Zielgruppe
Wen wollen wir erreichen, in welcher Situation?
03
Botschaft
Was sollen die Menschen verstehen oder tun?
04
Rahmen
Budget, Termine, Medien, Vorgaben und wer entscheidet.
Fehlen Angaben, entstehen Missverständnisse, Korrekturschlaufen und Mehrkosten.
Was im Briefing fehlt, fehlt später im Projekt.
3.2 / Nachfragen und Rebriefing
Ein Rebriefing klärt, was fehlt.
Nach dem Erhalt des Briefings formulieren Gestaltende ein Rebriefing: Sie fassen in eigenen Worten zusammen, was sie verstanden haben, und stellen gezielte Fragen zu offenen Punkten.
Das Rebriefing wird von der Auftraggeberin bestätigt. So haben beide Seiten dieselbe Grundlage, auf die sie sich später beziehen können.
Schriftlich bestätigt ist besser als mündlich vermutet.
3.3 / Das eigentliche Problem
Der Auftrag ist nicht immer das Problem.
Hinter einem Auftrag steckt oft ein anderes Problem, als zuerst genannt wird. «Wir brauchen ein neues Logo» kann heissen: Die Marke wirkt veraltet, oder die Kundschaft versteht das Angebot nicht.
Methoden aus dem Design Thinking, etwa Fragen nach dem Warum oder kurze Gespräche mit der Zielgruppe, helfen, das eigentliche Problem zu finden.
Frag nach dem Warum hinter dem Was.
Übung
Ein Briefing prüfen
Aufgabe: Prüft ein echtes oder ein fiktives Briefing und formuliert ein Rebriefing.
SCHRITT 1
Lest das Briefing und markiert, was klar und was unklar ist.
SCHRITT 2
Prüft es mit dem Briefing-Check.
SCHRITT 3
Formuliert das Rebriefing: Zusammenfassung und Fragen.
SCHRITT 4
Spielt das Gespräch mit der Kundin im Rollenspiel durch.
Auswertung: Welche Fragen hätten ohne Rebriefing später Probleme verursacht?