Design Thinking
Kernfrage
Was macht Design Thinking aus?
Design Thinking ist ein Ansatz, um Probleme vom Menschen her zu lösen: erst verstehen, dann gestalten, früh testen und immer wieder verbessern. Er wird in Gestaltung, Unternehmen, Schulen und Verwaltungen eingesetzt.
Lernziel: Du kannst den Prozess und die Haltung von Design Thinking erklären und von anderen Vorgehensweisen abgrenzen.
Erst verstehen, dann gestalten.
1.1 / Woher es kommt
Design Thinking verbindet Designpraxis mit Innovationsarbeit.
Der Ansatz hat mehrere Wurzeln:
AB 1960ER JAHREN
Designforschung
Forschende wie Herbert Simon und Nigel Cross untersuchten, wie Gestaltende Probleme lösen. Der Begriff selbst steht 1987 erstmals im Titel eines Buchs von Peter Rowe.
AB 1991
IDEO
Die Agentur IDEO machte den menschzentrierten, iterativen Prozess in Projekten für Unternehmen bekannt.
AB 2005
d.school und HPI
Die Stanford d.school und später die HPI School of Design Thinking in Potsdam brachten den Ansatz in die Lehre.
Heute gibt es viele Varianten, die sich in Zahl und Benennung der Phasen unterscheiden, im Kern aber ähnlich arbeiten.
Design Thinking ist ein Rahmen, kein Rezept.
1.2 / Drei Perspektiven
Gute Lösungen sind wünschenswert, machbar und tragfähig.
Eine Lösung überzeugt, wenn sie drei Fragen besteht:
MENSCH
Wünschenswert
Wollen Menschen das wirklich? Löst es ein echtes Bedürfnis?
TECHNIK
Machbar
Lässt es sich mit den verfügbaren Mitteln umsetzen?
WIRTSCHAFT
Tragfähig
Lässt es sich dauerhaft betreiben und finanzieren?
Design Thinking beginnt bewusst beim Menschen. Technik und Wirtschaft kommen dazu, sobald klar ist, was gebraucht wird.
Beim Menschen beginnen, Technik und Wirtschaft mitdenken.
1.3 / Der Prozess
Öffnen und schliessen, zweimal.
Das Modell Double Diamond des britischen Design Council zeigt den Prozess als zwei Rauten: Zuerst wird das Problem breit erkundet und eingegrenzt, danach werden viele Lösungen entwickelt und die beste umgesetzt.
In diesem Kurs folgen die Module diesen Phasen: Verstehen und Beobachten (Entdecken), Sichtweise definieren (Definieren), Ideen finden (Entwickeln) sowie Auswählen, Prototypen und Testen (Umsetzen). In der Praxis springt man zwischen den Phasen hin und her.
Erst das richtige Problem, dann die richtige Lösung.
1.4 / Haltung
Die Haltung macht den Unterschied, nicht die Methode.
Methoden lassen sich lernen. Wirksam werden sie mit einer Haltung:
01
Neugier
Fragen stellen, statt sofort Antworten zu haben.
02
Zeigen statt erklären
Ideen sichtbar machen: skizzieren, bauen, vorspielen.
03
Scheitern als Lernen
Früh und günstig scheitern, um schnell zu lernen.
04
Zusammenarbeit
Verschiedene Perspektiven im Team führen zu besseren Lösungen.
Design Thinking ersetzt keine Fachkompetenz und passt nicht zu jedem Problem. Es hilft besonders dort, wo Bedürfnisse unklar sind und es mehrere mögliche Lösungen gibt.
Früh zeigen, früh lernen.
Übung
Die Mini-Challenge in 30 Minuten
Aufgabe: Erlebt den ganzen Prozess einmal im Schnelldurchlauf, zu zweit. Thema: der Weg zur Schule oder zur Arbeit.
SCHRITT 1
Interviewt euch gegenseitig je fünf Minuten: «Erzähl mir von deinem letzten Weg zur Schule.»
SCHRITT 2
Notiert ein Bedürfnis eures Gegenübers als Satz: … braucht eine Möglichkeit, … zu …
SCHRITT 3
Skizziert in fünf Minuten fünf Ideen dazu.
SCHRITT 4
Zeigt die beste Skizze und holt fünf Minuten Feedback.
Auswertung: Was hat euch überrascht? Welche Phase war schwierig, und warum?