Resonanz
Glossar
Begriffe Deutsch – Englisch
Von A bis Z. Englischer Fachbegriff klein über dem deutschen.
Alle Fachbegriffe des Kurses von A bis Z, mit der englischen Entsprechung und einer kurzen Erklärung.
A
ACTIVE LISTENING
Aktives Zuhören
Aufmerksam zuhören, zusammenfassen und nachfragen. Geprägt von Carl Rogers.
B
NEED
Bedürfnis
Was ein Mensch braucht, etwa Ruhe, Klarheit oder Anerkennung. Dritter Schritt der gewaltfreien Kommunikation.
RELATIONSHIP LEVEL
Beziehungsebene
Was eine Nachricht darüber sagt, wie man zueinander steht.
E
EMPATHY
Empathie
Sich in die Gefühle und die Sicht eines anderen Menschen hineinversetzen.
ALIENATION
Entfremdung
Nach Hartmut Rosa das Gegenteil von Resonanz: Die Welt bleibt stumm.
STAGES OF ESCALATION
Eskalationsstufen
Neun Stufen, in denen sich Konflikte nach Friedrich Glasl zuspitzen.
F
FEEDBACK
Feedback
Rückmeldung darüber, wie ein Verhalten gewirkt hat.
G
FEELING
Gefühl
Ein inneres Erleben wie Freude, Sorge oder Ärger. Zweiter Schritt der gewaltfreien Kommunikation.
NONVIOLENT COMMUNICATION
Gewaltfreie Kommunikation
Methode von Marshall B. Rosenberg in vier Schritten: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte.
I
INTEREST
Interesse
Das Anliegen hinter einer Position. Für Interessen gibt es oft mehrere Lösungen.
K
CONFLICT STYLE
Konfliktstil
Die typische Art, mit Konflikten umzugehen: durchsetzen, nachgeben, ausweichen, Kompromiss oder zusammenarbeiten.
Konsent
Entscheidungsform aus der Soziokratie: entschieden ist, sobald niemand einen schwerwiegenden Einwand hat.
M
MEDIATION
Mediation
Vermittlung durch eine neutrale Person, die beiden Seiten hilft, selbst eine Lösung zu finden.
N–P
NONVERBAL COMMUNICATION
Nonverbale Kommunikation
Was Haltung, Blick, Tonfall und Pausen mitteilen.
PARAPHRASING
Paraphrasieren
Das Gehörte in eigenen Worten wiedergeben, um das Verständnis zu prüfen.
P
POSITION
Position
Was jemand fordert. Dahinter steht meist ein Interesse.
P–R
PSYCHOLOGICAL SAFETY
Psychologische Sicherheit
Die geteilte Überzeugung, im Team offen sprechen und Fehler zugeben zu dürfen. Begriff von Amy Edmondson.
RESONANCE
Resonanz
Eine Beziehung zur Welt, in der etwas zurückklingt. Begriff von Hartmut Rosa.
ROLE
Rolle
Was jemand in einem Team verantwortet und entscheidet.
S
CONTENT LEVEL
Sachebene
Worum es in einer Nachricht oder einem Konflikt sachlich geht.
SBI MODEL
SBI-Modell
Feedback nach Situation, Verhalten und Wirkung.
SELF-DISCLOSURE
Selbstkundgabe
Was eine Nachricht über die Person verrät, die spricht.
T–V
TEAM AGREEMENT
Teamvereinbarung
Gemeinsam festgelegte Regeln, wie ein Team zusammenarbeitet.
UNCONTROLLABILITY
Unverfügbarkeit
Nach Hartmut Rosa: Resonanz lässt sich nicht herstellen oder erzwingen.
TRUST
Vertrauen
Die Erwartung, dass andere es gut meinen und Abmachungen einhalten.
FOUR-SIDES MODEL
Vier-Seiten-Modell
Nach Friedemann Schulz von Thun hat jede Nachricht vier Seiten: Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell.
W
APPRECIATION
Wertschätzung
Anerkennen, was jemand ist und tut. Der Grundton guter Gespräche.
Z
COLLABORATION
Zusammenarbeit
Gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. Im Konfliktmodell der Stil, der Sache und Beziehung gleich ernst nimmt.